Obsługa restauracji może pracować indywidualnie, gdzie każdy kelner czym prędzej ukrywa zarobione napiwki, przymila się klientom i krytykuje szefa kuchni – albo wspólnie, dzieląc się dodatkowymi zarobkami, wychodząc sobie naprzeciw, tak by zapewnić możliwie najlepsze pożywienie i obsługę. Określenie wspólnych celów w zrozumiały dla każdego sposób jest nieodzownym warunkiem efektywnej pracy zespołowej. Każdy członek zespołu musi znać założenia własnej grupy oraz kierunek polityki firmy, tak by mógł ująć w jej kontekście cele zespołu. Często zdarza się, że dzięki lepszemu rozeznaniu w ogólnych dążeniach firmy zatrudnieni zmieniają lub na nowo określają cele zespołu, ponieważ wkład grupy ma o wiele większe znaczenie i zwiększa się efektywność pracy.Przykłady takiego postępowania spotyka się zwykle, kiedy w firmie stosuje się kompleksowe działania jakościowe lub metody „dokładnie na czas”.
