Osoby pracujące w zespole zdobyły kilka nieodzow­nych umiejętności: nauczyły się ustalać wspólne cele oraz wspierać pozostałych członków zespołu w dą­żeniu do ich osiągnięcia. Nauczyły się także słuchać innych i rozpoznawać niewerbalne sygnały jako istotną część efektywnej komunikacji. Wiedzą, kiedy uczestniczyć w pracy zespołu w sposób konstru­ktywny. Przede wszystkim rozwinęły zdolność ucze­nia się wraz z innymi członkami zespołu. Choć umie­jętności te należy zdobyć w kontekście określonego zespołu, poszczególni pracownicy mogą je wykorzy­stać we wszelkich sytuacjach grupowych. To umie­jętności, które zwiększą efektywność każdej firmy. Gdzie w firmie zaczyna się praca zespołowa? Cza­sem w szeregach pracowników odbywa się niezwy­kle efektywna praca zespołowa, mimo że szefowie na szczycie biorą się za łby. Dobry zwierzchnik po­trafi odizolować swoją grupę od konfliktów, wyzna­czyć podwładnym jasne cele, stworzyć poczucie zaangażowania i środowisko pracy niezbędne dla zespołu.