Mógłbyś krzyknąć: „Nie słyszę ani słowa z tego, co mamro­czesz!” Niejednego zirytowałaby taka uwaga, zwła­szcza gdyby została wypowiedziana ze złością. Zy­skałbyś jednak na współpracy, prosząc go, by mówił nieco głośniej. Jeśli zastosujesz tę konstruktywną po­stawę nawet w najbłahszych sytuacjach, przyczynisz się do stworzenia pozytywnej, pełnej wsparcia atmo­sfery, niezbędnej dla efektywnej pracy zespołowej. Weźmy teraz pod uwagę nieco poważniejszy przy­padek. Współpracownik przygotował wstępny ra­port omawiający projekt zespołu. Nie podobają ci się niektóre z jego punktów. Możesz mu powiedzieć prosto z mostu, że są do niczego. To prawdopodob­nie wywoła u autora reakcję obronną, w dodatku nie pozwoli mu dojrzeć, na czym polega błąd. Jeśli jed­nak dokładnie przestudiujesz dokument i podzielisz się uwagami na temat zmian, jakie twoim zdaniem należałoby do niego wprowadzić, będzie to zarazem bardziej konstruktywne i łatwiejsze do zaakcepto­wania.