Jeśli pracownicy mają swoich przedstawicieli, np. związek zawodowy, cele pracy zespołowej powinny być wyjaśnione właśnie im. Pomagając firmom wprowadzić pracę zespołową, urządzam zwykle warsztaty z udziałem tych reprezentantów, jeśli tylko ustalę, że szefowie i kierownicy są na nią zdecydowani i mają rozeznanie, z czym się ona wiąże. Często wymaga to również zaangażowania niższych rangą kierowników, którzy muszą zapoznać się z założeniami dyskusji (patrz następny rozdział), zanim jeszcze włączą się do niej przedstawiciele pracowników. Kiedy szefowie ustalą wspólną politykę i przeprowadzą konsultacje z reprezentantami pracowników, którzy poprą projekt, trzeba wspomóc każdego, aby z zapałem zabrał się do realizacji planu. Dopiero wtedy można wprowadzić pracę zespołową o stabilnych podstawach.
