„Nasi ludzie muszą być elastyczni, pomocni wobec siebie, gotowi wspólnie podejmować decyzje oraz ponosić odpowiedzialność za jakość i efekt wykonywanej pracy”.Jeśli w swojej firmie pragniesz takiej pracy zespołowej, musisz zrobić parę prostych kroków:jasno sprecyzować swoje oczekiwania,wzbudzić zainteresowanie innych,stworzyć odpowiednie warunki dla sukcesu,pomóc innym pogłębiać wiedzę i umiejętności,utrzymać klimat niezbędny dla zapewnienia sukcesu pracy zespołowej.Wszystkie te kroki zostały opisane w niniejszej książce. Znalazły się w niej także wskazówki, jak uniknąć ewentualnych pułapek. Adresowana jest ona głównie do szefów średniej wielkości firm oraz kierowników filii większych przedsiębiorstw, choć zawarte w niej idee mogą się równie dobrze sprawdzić w drobnych zakładach i organizacjach. Poradnik nie przedstawia strategii tworzenia zespołów. Większość firm nie potrzebuje bowiem stałych grup ludzi, lecz pracowników, którzy spontanicznie zbudują zespół, ilekroć zaistnieje konieczność, by wspólnie dążyć ku jak najlepszym efektom. Podstawowa zasada leżąca u podłoża takiego podejścia jest następująca: „Członkowie zespołu o tych samych celach to zespół”.